Informativa sulla Privacy
Reg. (UE) 2016/679 (GDPR)
Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Ultimo aggiornamento: giugno 2026.
1. Titolare del trattamento
- Titolare: EC IMPIANTI di Orellana Chacon Eloy (marchio Ectermoclima)
- Titolare/legale rappresentante: Eloy Jacinto Orellana Chacon
- Sede: Via Alcide De Gasperi 18, 16018 Mignanego (GE), Italia
- P.IVA: IT03035730997 — CF: RLLLJC82M12Z605Z
- Email: info@ectermoclima.it — PEC: eloyorellana@pec.it
2. Tipi di dati raccolti
- Dati di contatto: nome, email, telefono, eventuale ragione sociale e P.IVA, forniti tramite il modulo di contatto, la richiesta di preventivo o la prenotazione di un appuntamento.
- Dati dell'area cliente: per chi registra un account, i dati anagrafici e di fatturazione inseriti nel profilo, lo storico degli interventi e dei documenti.
- Dati degli interventi tecnici: dati dell'impianto, foto del lavoro svolto, firma del cliente (per il rapporto di intervento).
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie tecnici e, previo consenso, di terze parti.
- Messaggi all'assistente virtuale: il testo che l'utente invia alla chat del sito.
3. Finalità e basi giuridiche
- Rispondere a richieste e preventivi — esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b).
- Gestione dell'area cliente e degli interventi — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
- Invio di comunicazioni di servizio (conferme, promemoria manutenzione) — esecuzione del contratto.
- Newsletter (se sottoscritta) — consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.
- Sicurezza e funzionamento del sito — legittimo interesse (art. 6.1.f).
- Cookie di terze parti — consenso (art. 6.1.a).
4. Responsabili del trattamento (sub-fornitori)
Per erogare i propri servizi il Titolare si avvale dei seguenti fornitori, nominati responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR. I trasferimenti verso Paesi terzi avvengono con Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure adeguate.
| Fornitore | Servizio | Sede dati |
| Hetzner Online GmbH | Hosting del sito e del gestionale Odoo (server, database, area cliente, interventi) | Germania (UE) |
| Resend Inc. | Invio email transazionali e notifiche | USA — DPA + SCC |
| n8n (self-hosted) | Automazione dell'assistente virtuale | Germania (UE) |
| Anthropic PBC | Elaborazione dei messaggi inviati all'assistente virtuale (modello Claude) | USA — DPA + SCC |
| GitHub Inc. (Microsoft) | Archiviazione della cronologia della chat dell'assistente | USA — SCC |
| Google Ireland Ltd. | Google Maps (mappa nei contatti) e Google Fonts | UE/USA — SCC |
| Meta Platforms Ireland | Pulsante WhatsApp (solo se l'utente lo utilizza) | UE/USA — SCC |
5. Periodo di conservazione
I dati di contatto e preventivo sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di rapporto contrattuale, per la durata dello stesso e per i termini di legge fiscali e civilistici (di norma 10 anni). I dati dell'area cliente sono conservati fino alla cancellazione dell'account. I messaggi della chat sono conservati per un periodo limitato a fini di assistenza.
6. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR), nonché revocare il consenso in qualsiasi momento.
7. Come esercitare i diritti
Scrivendo a info@ectermoclima.it o via PEC a eloyorellana@pec.it. Risposta entro 30 giorni.
8. Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Il Titolare non è tenuto alla nomina di un DPO ai sensi dell'art. 37 GDPR, non rientrando nei casi obbligatori. Per ogni questione sulla protezione dei dati è possibile contattare direttamente il Titolare agli indirizzi sopra indicati.
9. Reclamo all'Autorità di Controllo
L'interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.